问答
常见问题
关于住宿的问题
- Q
入住退房是几点?
- A
入住时间为15:00~22:00,退房时间为11:00。
- Q
能把入住时间提前吗?
- A
1个房间1小时1万日元。希望的人请事先商量。
- Q
退房时间可以延长吗?
- A
1个房间1小时1万日元。希望的人请事先商量。最长可以逗留到16:00。
- Q
可以取消吗?
- A
请在到达日的8天前联系。
7天前-4天前 (20%)、3天前-前一天 (50%)、当天不住宿 (100%) 时，将产生取消费用。另外，根据套餐取消规定也不同，请事先了解。
- Q
可以事先发送行李吗?
- A
在事先联系的基础上，贵重品和食品、危险物以外的东西可以寄送。
请务必填写住宿日及住客姓名，并以预付方式寄至以下地址。
〒907-0243冲绳县石垣市字宫良1053番地4 THE UBUFURU ISHIGAKI
- Q
能从酒店发送宅急便吗?
- A
可以送货。发票在前台给您。另外，收费的纸箱也有各种尺寸。
- Q
可以带入食品吗?另外，会产生带入费用吗?
- A
可以将食物及饮料带入客房内、冰箱，但请不要带入餐厅内。不收取带入费用。
- Q
可以带宠物一起住宿吗?
- A
现在不接受带宠物的客人住宿。
关于费用
- Q
可以使用信用卡吗?
- A
可以使用VISA、JCB、American Express、Mastercard、Diners Club、Discover和银联。
- Q
可以使用交通IC和电子货币结算等无现金结算吗?
- A
可使用交通IC、电子货币结算 (QUICPay/iD/Edy) 。
- Q
取消费用是多少?
- A
无联络不住宿:住宿费用的100%
当日:住宿费用的100%
3天前-前一天:住宿费用的50%
7天前-4天前:住宿费用的20%
- Q
有儿童费用吗?
- A
小学生以上的孩子收取与大人相同的费用。没有寝具 (陪睡) 的学龄前儿童可免费住宿。
关于接送、交通的问题
- Q
有接送吗?
- A
接送在2025年1月结束了。敬请谅解。
- Q
有停车场吗?
- A
各客房下设有带屋顶的专用停车场，本酒店入口设有室外免费停车场。
- Q
从南之岛石垣机场要多久?
- A
开车约10分钟，巴士约15分钟，出租车约10分钟 (约2,000日元) 左右。
- Q
到石垣港离岛始发站要多久?
- A
开车约20分钟，巴士约25分钟，出租车约20分钟 (约2,000日元) 左右。
- Q
能安排出租车吗?
- A
可以安排出租车。
我们会派车到您住宿的客房前，如需使用，请告知前台。
- Q
附近有便利店或ATM吗?
- A
开车约5分钟的地方有设置了ATM的全家便利店石垣矶部店。另外，石垣岛内的便利店全部都是全家便利店。
关于客房的问题
- Q
能使用网络吗?
- A
全部房间可使用免费无线WiFi。
- Q
禁烟还是吸烟?
- A
客房和餐厅内禁止吸烟。前楼1F、2F的室外露台有吸烟空间。
- Q
从客房能看到海吗?
- A
有的楼可以看。
- Q
请告诉我房间类型。
- A
1LDK (1F/2F)
2LDK (1F/2F)
共33间客房。
- Q
请告诉我床的尺寸。
- A
宽120cm×长200cm。
- Q
能把床连在一起做成好莱坞双人床吗?
- A
根据房间的楼栋可以。
(有一部分房间不能对应。希望的人请事先商量。)
- Q
我想在客房的厨房做饭，有烹饪器具和调味料吗?
- A
锅、菜刀、盘子等烹饪器具一应俱全，但电饭锅是出借的，数量有限，可能无法满足您的要求，请您谅解。
关于调味料，胡椒、盐、酱油、色拉油免费出借，需要时请向前台申请。
- Q
客房清扫每天都有吗?
- A
逗留期间，每天都会打扫。
- Q
有洗衣服务吗?
- A
全部客房内配备了带烘干机的洗衣机。也准备了液体洗涤剂，请随意使用。
- Q
孩子用的洗漱用品、出借备品有什么?
- A
有婴儿床/婴儿护具。
数量有限，有需要的顾客请事先咨询。
- Q
有客房服务吗?
- A
销售以下饮料。
Orion啤酒 (内瓶) /Asahi Super Dry (内瓶) /石垣岛当地啤酒/Orion Clear Free (无酒精)
各种泡盛3合瓶/八重泉/直火请福/请福 (复古3年陈酒30度) /请福 (复古3年陈酒43度)
瓶装葡萄酒/红/白/各种起泡酒
使用时请吩咐前台。
24小时对应。
- Q
可以拜托客房的装饰吗?
- A
非常抱歉，不能进行客房的装饰。另外，也拒绝将带入的装饰品贴在墙上等行为。
关于餐厅的问题
- Q
请告诉我餐厅的营业时间。
- A
早餐7:00~10:00 (L.O 9:30)
午餐11:30~14:30 (L.O14:00)
室内餐厅17:00~
BBQ 17:30~22:00 (L.O21:00)※季节限定营业
- Q
餐厅需要预约吗?
- A
室内餐厅是完全预约制。预约截止到前一天的17:00。请在前一天的17:00之前打电话联系。
- Q
可以拜托您应对过敏吗?
- A
在住宿的3天前提出申请的情况下，我们会尽量应对。调味料和汤汁中含有小麦、大豆、鱼贝类等成分的过敏原，可能无法全部对应。请谅解。
对于有严重症状的客人，请自带安全食品(软罐头、冷冻等)。请在预约时说。
- Q
孩子吃的菜是什么?
- A
早餐准备了儿童料理。
早餐免费提供鸡蛋料理、维也纳香肠等方便孩子食用的食物，请提前告知前台。
另外，本店不接受婴儿辅食，请自行准备。
- Q
用于庆祝的时候，可以给我安排蛋糕和花束等吗?
- A
我们会根据您的预算进行应对。
- Q
能请您烹饪钓到的鱼和带入的食材吗?
- A
非常抱歉，无法应对。根据保健所的指导，不能在本酒店进行烹饪。
其他
- Q
在酒店能买到土特产吗?
- A
前台前面有土特产柜台。
- Q
附近有能吃饭的地方吗?
- A
开车约20分钟的市区有很多餐饮店。
- Q
附近有医院吗?
- A
在开车约10分钟的地方有冲绳县立八重山医院和石垣岛德洲会医院。
- Q
可以在酒店前的海滩游泳吗?
- A
因为河流很近，所以不能游泳。可以使用酒店内的游泳池。(3月下旬~10月)